Termini e condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

1. COS'È GoOut

GoOut è un'applicazione che permette di creare eventi, iscriversi a eventi creati da altri e mettersi in contatto con altri utenti. GoOut è solo il luogo dove le persone si trovano: non organizza gli eventi, non li verifica e non partecipa in alcun modo a ciò che accade fuori dall'app.

2. ACCOUNT

Per usare l'app devi registrarti fornendo dati veri. Devi avere almeno 18 anni. Sei responsabile della tua password e di tutto ciò che viene fatto dal tuo account. Un account per persona: non creare profili falsi né spacciarti per qualcun altro.

3. COMPORTAMENTO

Usando GoOut ti impegni a NON:

• molestare, minacciare, insultare o discriminare altri utenti;
• pubblicare contenuti sessualmente espliciti, violenti, illegali o che incitino all'odio;
• pubblicare dati personali di altre persone senza il loro consenso;
• usare l'app per scopi commerciali, spam o truffe;
• creare eventi falsi o ingannevoli;
• tentare di aggirare le limitazioni tecniche dell'applicazione.

Puoi bloccare chiunque non desideri ti contatti, dalla schermata della conversazione o da Profilo → Utenti bloccati.

4. CONTENUTI CHE PUBBLICHI

I contenuti che carichi (testi, foto, eventi, messaggi) restano tuoi. Sei tu il solo responsabile di ciò che pubblichi e devi averne il diritto: non caricare foto di altre persone senza il loro permesso.

5. EVENTI E INCONTRI DI PERSONA — LEGGI CON ATTENZIONE

Gli eventi sono creati da utenti privati. GoOut non verifica l'identità di chi li organizza, non controlla i luoghi indicati e non garantisce che l'evento si svolga, che sia sicuro o che sia come descritto.

Se decidi di incontrare persone conosciute tramite l'app lo fai sotto la tua esclusiva responsabilità. Usa il buon senso: preferisci luoghi pubblici, avvisa qualcuno di fiducia di dove vai, e interrompi qualsiasi situazione in cui non ti senti al sicuro.

Nei limiti consentiti dalla legge, il titolare non risponde di danni, infortuni, perdite o controversie derivanti da incontri, eventi o rapporti nati tramite l'app. Restano ferme le responsabilità che per legge non possono essere escluse, in particolare nei confronti dei consumatori.

6. PRENOTAZIONI A PAGAMENTO NEI LOCALI

Alcuni locali iscritti a GoOut permettono di prenotare un tavolo pagando in anticipo, tramite l'app, il coperto o un menù.

Si paga l'intero importo al momento della prenotazione: GoOut non gestisce acconti, caparre parziali o somme da saldare in cassa. Quello che vedi scritto sulla prenotazione è quello che hai pagato, e non resta niente da versare al locale per la prenotazione stessa. Quello che consumi in più durante la serata lo paghi al locale come faresti normalmente.

Il pagamento avviene tramite Stripe: GoOut non vede né conserva i dati della tua carta.

Quando paghi ricevi un codice di prenotazione (esempio: GO-9021) da mostrare all'ingresso. La prenotazione vale per il numero di persone che hai indicato e per la serata che hai scelto.

7. IL RUOLO DI GoOut: INTERMEDIARIO, NON RISTORATORE

GoOut è una piattaforma tecnologica che mette in contatto le persone con i locali e gestisce il pagamento. GoOut non prepara il cibo, non serve ai tavoli, non organizza le serate e non gestisce i locali.

Il servizio che ricevi nel locale — la qualità del cibo e delle bevande, la sicurezza dei luoghi, il rispetto degli orari, l'igiene, il comportamento del personale — è di esclusiva responsabilità del titolare del locale, che ne risponde direttamente nei tuoi confronti.

Nei limiti consentiti dalla legge, GoOut non risponde di danni, intossicazioni, infortuni, chiusure improvvise o controversie sorte dentro o a causa di un locale. Restano ferme le responsabilità che per legge non possono essere escluse, in particolare nei confronti dei consumatori.

8. DIRITTO DI RECESSO: QUANDO NON SI APPLICA

Per gli acquisti online la legge riconosce di norma quattordici giorni per ripensarci. Le prenotazioni fatte su GoOut sono un'eccezione prevista dalla legge stessa.

L'articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) esclude il diritto di recesso per i contratti di servizi di ristorazione e per le attività del tempo libero quando è previsto che siano eseguiti in una data o in un periodo determinato.

Una prenotazione per una serata precisa in un locale preciso rientra in questa eccezione: pagando accetti che il diritto di recesso di quattordici giorni non si applichi. Restano validi i termini di disdetta stabiliti dal locale, che sono indicati sulla sua scheda.

9. DISDETTE, MANCATE PRESENTAZIONI E PENALI

Se non ti presenti alla serata prenotata senza avere disdetto, il locale può segnalarti come assente e trattenere quanto hai versato a titolo di penale.

È una regola che protegge il locale, che per te ha tenuto un tavolo vuoto in una sera in cui avrebbe potuto darlo a qualcun altro.

GoOut registra l'ora della prenotazione, l'ora dell'eventuale arrivo, il tavolo assegnato e il momento in cui il locale ha segnato l'assenza. Questi dati costituiscono la prova che il servizio era disponibile e possono essere prodotti in caso di contestazione del pagamento presso la tua banca o presso Stripe.

Aprire una contestazione bancaria per un servizio che era disponibile e che non hai utilizzato non ti restituisce il denaro e può comportare la sospensione dell'account.

10. RIMBORSI E COSTI DI TRANSAZIONE

Quando un rimborso è dovuto — perché il locale annulla, perché hai disdetto nei termini previsti, o per decisione di GoOut su un reclamo — ti viene restituito l'intero importo che hai pagato.

I costi di transazione non ti vengono addebitati: GoOut restituisce la propria commissione e si fa carico dei costi che l'operatore di pagamento trattiene comunque. Quello che hai pagato è quello che torna sulla tua carta.

I rimborsi arrivano sullo stesso strumento con cui hai pagato, di norma entro cinque giorni lavorativi, nei tempi decisi dalla tua banca.

11. PER I LOCALI ISCRITTI

Il titolare di un locale che si iscrive a GoOut accetta inoltre che:

• GoOut trattiene una commissione su ogni prenotazione, indicata nel piano scelto e visibile in ogni momento nel pannello del locale;
• gli incassi vengono trasferiti sul conto collegato dopo un periodo di garanzia, il cui stato è consultabile nel pannello;
• l'identificazione fiscale richiesta da Stripe (partita IVA, codice fiscale, documento) è obbligatoria per legge prima di poter ricevere bonifici, e finché non è completata gli incassi restano fermi;
• il personale che usa il pannello di ingresso è tenuto a registrare presenze e assenze in modo veritiero;
• in caso di annullamento di una serata da parte del locale, i clienti vanno rimborsati integralmente.

12. MODERAZIONE E SOSPENSIONE

Lo Staff può modificare o rimuovere contenuti e sospendere o eliminare account che violino questi termini, anche senza preavviso quando la violazione è grave.

13. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

L'app è fornita "così com'è". Non garantiamo che funzioni senza interruzioni o errori: il servizio dipende da infrastrutture di terzi e dalla tua connessione. Senza collegamento a internet l'app non è utilizzabile.

14. MODIFICHE AI TERMINI

Questi termini possono cambiare. La data in cima indica l'ultima versione; continuando a usare l'app dopo una modifica ne accetti il nuovo testo.

15. LEGGE APPLICABILE

Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

16. CONTATTI

Per qualsiasi comunicazione: sales@gruppogoout.com